ITIL

ITIL'i all mõistetakse IT halduse korraldamiseks ülemaailmselt aluseks võetud põhimõtteid. ITIL, IT Infrastructure Libarary, on IT teenuste pakkumise ja haldamise alaste teadmiste kogum. ITIL kirjeldab seda, kuidas asutustel ja ettevõtetel on võimalik saavutada struktuur, kontroll ning planeerimisvõimalus nii organisatsioonis tervikuna kui tööprotsessides, kirjeldamaks, disainimaks ning pakkumaks IT teenuseid turvaliselt ja kuluefektiivselt. 

Rohkem loe ITIL'i kohta siit.